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平阴税务:花开四月靓玫城 助企赋能“她”担当
有这样一个“她”,既耕耘在家庭和睦的“大后方”,又冲锋在干事创业的“第一线”,是广大女性自立自强、创业创新的榜样,“她”就是杰出的女企业家。在这最美人间四月天里,国家税务总局平阴县税务局联合团县委、县妇联召开以“花开四月靓玫城 助企赋能她担当”为主题的杰出女企业家代表话税收谋发展座谈会,倾听“她们”的心声,了解“她们”的需求,围绕提出的意见建议“靶向”改进服务方式,为进一步创新服务举措提供支撑。座谈话税收 贴心服务获赞许在办税服务厅负责人马新琦的带领下,女企业家代表们参观了智能化办税新场景,了解了“前台精简快办、中台统筹集成、后台质检分析”的三台联动服务模式。同时前往“瞻前工作室”和“文霞工作室”了解发票及退税办理情况。座谈会上,平阴县税务局党委书记、局长陆波对平阴县税务局全面落实“便民办税春风行动”、持续优化税收营商环境、大力推行“码上办”非接触式办税等惠企便民新举措做了介绍。平阴县团县委书记郑婷婷说道,“近年来税务服务越来越精细化,办税体验持续优化升级,给纳税人缴费人以‘家’的感觉。”郑婷婷的发言也得到了山东华上印刷科技有限公司的总经理林鸣的赞同,山东华上印刷科技有限公司是一家主要从事包装品制造销售的企业,2021年通过招商引资入驻平阴,企业发展初期投入大、资金回转慢,再加上外部环境因素影响,客户流失情况较为严重。“我们公司一度出现亏损状况,多亏税务部门多次送政策、送辅导,一路保驾护航,去年仅是留抵退税就退了550多万元,给企业发展提供了充足的流动资金,让我们的经营发展迅速回归正轨。”林鸣不禁感慨道。陆波向各位女企业家代表介绍了平阴县税务局减税降费工作落实情况和取得的成效,女企业家代表纷纷讲述了对退税红利直达快享的切身感受及对纳税服务工作的真实想法。问需谈建议 积极献策共发展座谈会上,大家热烈讨论、畅所欲言。围绕税费服务和企业发展提出了许多宝贵的意见建议。县妇联主席孙静讲道,“作为妇联主席,很高兴也很荣幸代表女企业家们发声,希望税务部门继续加大税费政策宣传力度,将惠企税费政策、便民办税举措不断推广,持续擦亮纳税服务金字招牌。同时也希望今后能多举办一些这样的活动,充分发挥部门合力,扩大宣传覆盖面,当好女企业家们的‘娘家人’‘贴心人’”。平阴县税务局持续聚焦纳税人缴费人需求,深耕办税难点、堵点、痛点问题,深入了解各企业在政策解读、经营发展、未来规划中的困难,秉持“事事有回音、件件有着落”原则,为其提供税务方案,助企纾困解难,实现税企的“双向奔赴”。“大家桌子上的资料是税务部门给大家准备的‘税费大礼包’,里面有‘便民办税春风行动’的宣传手册、纳税便民服务手册、纳税信用简介及便民服务卡,大家在企业经营中如有涉税疑难问题,可及时拨打办税服务热线,我们将竭诚为您服务。”办税服务厅负责人马新琦向大家介绍道。平阴县税务局积极优化纳税服务举措,聚焦精细化服务,开展“一企一策”专业辅导,确保税费政策“直达快享”,持续创新办税新举措,以实际行动助力企业轻装上阵。税费体验师 智能办税新感受座谈会结束后,山东省人大代表、济南济锅华源锅炉有限责任公司探伤部长孙妍妍以“税费体验师”的身份在办税服务厅体验了办税缴费服务。税务人员引导孙妍妍走进办税服务区,体验在前台开具发票的业务流程,“这个模块是办理发票开具业务的,点击这里,输入纳税人识别号......”几分钟就办理完业务,随后又体验了自助设备领取发票、电子税务局申报缴纳等涉税业务。“办税速度真快,效率真高。现在税费政策更实了,操作流程更简了,税务服务更优了,每次和税务部门打交道都感到特别贴心。”孙妍妍体验完后为平阴税务办税缴费服务点赞。下一步,平阴县税务局将继续落实上级决策部署,勠力同心、脚踏实地、埋头苦干,持续开展“便民办税春风行动”,深耕服务,厚植沃土,擦亮平阴纳服底色,不断优化税收营商环境,为全力推动平阴高质量发展贡献税务力量。
平阴税务:将群众事企业事“放心坎”助推营商环境持续优化
便民办税春风长拂,优质服务温暖税户。为深入学习贯彻党的二十大精神,国家税务总局平阴县税务局认真落实《济南市优化营商环境条例》,立足本职岗位,积极履职尽责,不断强化担当作为。乘“便民办税春风行动”之风,在办税服务厅持续优化办税服务体验,入企走访宣传税收优惠政策,紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”为主题开展税收宣传月活动,用实际行动持续优化平阴营商环境。纳税服务“不打烊” 办好便民“暖心事”临下班前林先生一行匆匆赶到办税服务厅,“快下班了吧,我着急开发票,还能办理吗?”办税服务厅工作人员迅速为其办理了该项业务。 “发票着急用,不然我就明天来了,耽误你们下班了,真是谢谢你们了!”林先生一行开完发票后向税务工作人员表示感谢。延时服务的场景在大厅内时有发生,窗口工作人员赵猛猛表示:“纳税人缴费人的事无小事。帮助纳税人缴费人解燃眉之急是我们义不容辞的责任。” 平阴县税务局以“办好惠民事 服务现代化”为切入点,在办税服务厅内设置医药箱、婴儿椅等便民设施,发放“便民服务卡”,从点滴小事彰显便民办税温情。以税收宣传月活动为契机,以办税服务厅为阵地,向纳税人缴费人积极宣传税收优惠政策,持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,为其排忧解难,不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。走访问需“送春风” 架好税企“连心桥”人间四月,春风更暖,花开更繁。平阴县税务局工作人员了解企业需求后及时提供上门辅导服务,针对行业特点及企业类型,结合企业日常开具发票情况做好走访前准备工作,“量身定制”适合企业的“税惠大礼包”,为企业长远发展保驾护航。“每有新文件出台,税务干部都会及时推送给我们,帮助我们了解最新税惠政策,熟知具体操作。近年来,随着税务部门规范化管理和精细化服务,营商环境不断优化,让我们在前进的道路上更充满信心与干劲,在健康发展的道路上更加安心、放心、宽心。”济南玮泉生物发电有限公司财务负责人董婷婷说。济南玮泉生物发电有限公司是一家从事生物质能发电供热业务的公司。税务人员对企业开具发票的业务流程进行了详细讲解,提醒企业发票开具的注意事项及最新规范开具发票的具体要求。下一步,平阴县税务局将继续秉持以“纳税人缴费人为中心”的服务理念,件件落实好惠企便民举措,通过组织培训、上门走访、线上线下辅导相结合等方式,解决纳税人缴费人涉税疑难困惑,为平阴经济高质量发展持续贡献税务力量。
平阴税务:化身税宣“导航仪” 助企驶入“快车道”
为充分发挥税收职能作用,持续优化营商环境,国家税务总局平阴县税务局认真贯彻执行重点企业服务机制,服务企业高质量健康发展,更大程度激发重点企业引领带动效能。根据企业总体经营发展状况,聚焦响应服务与主动服务两个重点,为重点企业提供全方位、个性化、一站式的贴身税费服务。以“便民办税春风行动”为契机,“滴灌式”精准辅导和专业化精细服务为突破,将税收红利“手把手”送到企业“口袋”,让税费优惠春风“实打实”吹进企业“心间”,助力企业“爬坡过坎”,攻坚克难,真正做到让企业“懂政策、会操作、收红利、促发展”。  量体裁衣送政策,税收优惠“及时雨”  在走访济南澳海炭素有限公司前,平阴县税务局抽调精兵强将共计10人,成立服务团队。召开研讨会,了解企业基本经营情况及近年享受的税费优惠政策,先行研判,量身定制“一企一策”走访方案,针对性地梳理了企业适用的各项税费优惠政策,让企业“精准捕捉”所需政策。  实地走访解难题,纳税服务“零距离”  济南澳海炭素有限公司的车间里,一台台机器轰鸣,一条条生产线火力全开,一派热火朝天的景象。平阴县税务局服务团队深入车间生产一线,实地了解企业生产进度、订单等情况,并与生产部门管理人员、财务人员等相关负责人就材料采购税收减免、纳税服务建议等涉税工作进行了全面细致的交流。  “济南澳海炭素有限公司主要从事炭素制品的生产、研发经营,主导产品为铝电解用预焙阳极,产品销往多家国内大型铝厂,并在北美、北欧和中东等国家和地区占有较高的市场占有率。企业现有生产设备先进齐全,技术力量雄厚,先后被评定为‘中国预焙阳极出口生产基地’、‘山东百强私营企业’等,是孔村炭素产业中的龙头企业。”济南澳海炭素有限公司法人赵庆才介绍道。  座谈沟通响诉求,纳税辅导“小贴士”  通过座谈了解到,近几年国际上随着全球大宗商品价格整体上涨,炭素出口量骤减;国内云贵地区缺电导致高耗能有色金属企业减产,炭素需求量下降。国内外的双重压力导致济南澳海炭素有限公司的发展受阻。  “去年,我们享受税费减免红利共计2602.52万元,其中国家重点扶持高新技术企业减按15%的税率征收企业所得税减免税额2498.12万元,同时企业还享受到企业所得税免税收入、减计收入、加计扣除等其他优惠项目,共减少应纳所得额444.54万元。享受到的税费优惠又投入到新一轮的科技研发和生产经营上,有效缓解了国内外双重压力,经营状况也蒸蒸日上,为企业发展注入新活力。”济南澳海炭素有限公司法人赵庆才感叹道。  座谈会上,根据“一户一策”工作方案,税务人员为企业法人、财务负责人重点介绍了近期减税降费政策,并对企业咨询的相关涉税问题进行了详细解答。同时听取了企业生产经营中存在的痛点、难点和堵点,对其反馈的诉求一一记录,积极响应企业涉税合理需求。  平阴县税务局党委书记、局长陆波表示,企业是创新的主体,高新技术企业更是创新发展的排头兵和先行军。下一步我们要继续将好事做实、将实事办好,积极响应企业诉求,为企业提供长效式贴心服务,确保税费优惠政策直达快享。强化税企交流,为企业纾困解难,让企业创新的底气更足,助力企业驶入健康发展“快车道”。
平阴税务:春风进企展宣讲 精细服务强辅导
春风十年优服务,助企发展问需求。为深入推进“便民办税春风行动”,让便民措施落实落细,国家税务总局平阴县税务局秉承着真诚为纳税人缴费人办实事、真心为纳税人缴费人解难题的服务使命,坚持深耕细作,不断优化营商环境。聚焦纳税人缴费人实际需求,积极开展企业走访问需,宣讲政策活动,不断提高服务质量,优化服务水平,持续讲好税务春风故事。  进企走访,问需征建解难题  整洁的办公环境,专业的资质证书,浓重的企业文化,优质的经营理念……,使山东鸿泰财金发展投资有限公司迅速成长,不断壮大,在同期同类发展企业中脱颖而出。  近日,平阴县税务局税务干部走访山东鸿泰财金发展投资有限公司,山东鸿泰财金发展投资有限公司法人曹振简单介绍了公司的发展状况。山东鸿泰财金发展投资有限公司是一家以资源开发、城市运营和产业投资为重点,以整合资源、资本运营为手段,从事商务服务业为主的企业。虽开办时间较短,但对未来规划及发展方向有着清晰的目标。  “我们真切感受到税务干部细心的‘滴灌式’精准服务,让‘优服务简流程’从一句简单的口号转变为实际行动中的落实。”山东鸿泰财金发展投资有限公司的法人曹振感慨到。  税务干部与山东鸿泰财金发展投资有限公司召开“面对面”座谈会,耐心回应认真解答纳税人缴费人关心的热点问题,对其日常业务中关注的专业性问题进行现场解答,认真听取企业对税务部门“优服务解难题、简流程提质效”的相关意见建议。“手把手”引导法人通过电子税务局体验便利化办税。并根据企业类型及实际经营需要,为其送上“量身定做”的最新税费优惠政策“大礼包”,助力企业稳步前行。  宣传辅导,助企办税渠道多  “近年来,税务部门不断优化办税服务体验,‘网上办’、‘热线办’、‘码上办’、‘掌上办’多种办税服务措施齐上线,便利化办税足不出户就能解决涉税难题,快捷又高效。”山东鸿泰财金发展投资有限公司的财务负责人陈蕊说道。  平阴县税务局积极利用税企交流微信群、钉钉群等多种渠道向纳税人缴费人推出“便民服务卡”,持续推广电子税务局便利化办税渠道,努力让纳税人缴费人“少跑马路,多走网路”,致力提高纳税人缴费人办税便捷度,提升税务服务质量。  平阴县税务局致力做好解答纳税人缴费人疑问的“联络员”,当好解决纳税人缴费人急难愁盼问题的“服务员”,在提高税务服务水平上下功夫,确保纳税人缴费人满意度持续提升。利用“厅线联动”热线,选派业务能力强、熟悉政策的业务骨干,专业耐心的为纳税人缴费人提供优质、高效的业务解答。  下一步,平阴县税务局将继续通过电话、走访等多元化形式积极开展纳税人缴费人问需宣讲活动,针对纳税人缴费人的热点问题集中进行归集整理,定期召开税企座谈交流会。密切关注纳税人缴费人的需求,及时回应纳税人缴费人疑问,积极响应合理诉求,持续开展好“便民办税春风行动”,让税务春风持续吹暖纳税人缴费人的心。
平阴税务:“专属服务”解难题 助推企业高质量发展
2023年伴随拂面而来的春风,“便民办税春风行动”迎来第十个年头,国家税务总局平阴县税务局依托“便民办税春风行动”,充分发挥税收职能,强化主动服务意识,聚焦重点企业,组建重点企业服务团队,为企业量身定制税费服务方案,确保政策红利精准释放、直达快享,助力企业走上高质量发展的“快车道”。建强服务团队,凝聚服务力量从税政、纳服、风险等多个业务部门以及管理分局中选优配强多名业务骨干成立重点企业服务团队,统筹利用现有管理和服务资源,采取“上门走访+定点问需+跟踪服务”的方式,为重点企业提供全方位、个性化、一站式的税费服务,帮助重点企业最大限度享受税费政策红利。利用集中学习、视频培训、定期测试等方式,全面提升服务团队成员的业务素质和为企业提供定制服务的能力。同时,建立多元化服务保障体系,推进落实工作会商机制,统筹现有管理和服务资源,针对企业反馈的各类疑难问题做好联络、协调工作,在不断优化服务中提升纳税人缴费人的满意度和获得感。聚集企业需求,优化定制服务全面梳理辖区重点税源企业或重点建设项目,分组分类配备专属服务团队,并随时进行动态调整,及时对接企业,发放“重点企业服务联系卡”,打通服务渠道。针对企业行业类型,围绕政策落实、便捷服务、权益保障等内容,为企业量身定制“税费服务档案”,实行“一企一策一档案”。按照无事不扰、有需必应的原则,根据企业需要,重点企业服务团队深入企业走访调研,解决急难愁盼问题。建立《重点企业服务台账》,定期对企业经营动态、服务情况、问题解决等进行梳理、跟进和总结,把问题清单变成“满意清单”,推进税收辅导更有精度、纳税体验更有温度、办税缴费更有速度。 突出精细辅导,释放政策红利服务团队依托税收大数据,密切关注企业发展进程,精准定位企业需求。通过线上线下渠道,从政策宣传辅导、申报流程办理、风险防控等环节入手,及时提示提醒,主动辅导纳税人缴费人办理退税减税,减轻纳税人缴费人办税负担,扎实推进税收优惠政策落地生效。平阴山水水泥有限公司以生产水泥和熟料为主导产业,是县域内最大的水泥生产基地。近年来,该公司坚持以绿色发展、循环发展理念为引领,将绿色环保视作企业发展的生命线,着力通过节能减排、资源综合利用等助推企业发展提质增效。近日,该企业通过“云呼叫”平台热线电话提出企业合并过程中的涉税难题,了解到企业诉求后,平阴县税务局重点企业服务团队主动上门与企业联系,针对问题进行专项解答。除此之外,服务团队向企业财务人员、办税人员辅导增值税即征即退、企业所得税汇算清缴、个人所得税综合所得汇算清缴等政策,用情用力用心将税收政策落地落实。“去年至今,我们享受资源综合利用增值税退税97万元,退税资金,成为我们企业发展的强大动力。税务部门全程‘管家式’的服务,对税收政策精准辅导,更是让我们省去了大量的办税时间成本。”平阴山水水泥有限公司的财务负责人房淑英对税费支持政策和重点企业服务团队的贴心服务连连称赞。下一步,平阴县税务局将不断完善重点企业服务团队机制,根据纳税人缴费人不同的纳税需求,积极开展“一对一”精准税收政策辅导和“点对点”个性化服务,通过线上线下方式向对接企业提供各类政策辅导、解答问题,进一步激发市场主体活力。