为深入贯彻济南市工程建设项目审批数字化改革工作要求，持续深化“放管服”改革，优化县域营商环境，提升建设工程规划许可审批效能，平阴县行政审批服务局积极响应上级要求，坚持以企业需求为导向，以数字化转型为抓手，主动对标、精准发力，全面推行建设工程规划许可全流程无纸化办理，切实实现“数据多跑路、企业零跑腿、服务更高效”，形成了可复制、可推广的实践经验。今年以来，累计为6个建设项目提供了建设工程规划许可全流程无纸化办理服务。

聚焦流程优化，打通数据壁垒，实现全链条高效办理。依托济南市工程建设项目网上申报大厅，平阴县全面实现了建设工程规划许可线上申报、材料审核、审批流转、意见反馈、电子证照发放、归档管理全流程通道，实现许可及首次办理、变更等相关事项“全程网办、无纸提交”。企业无需再准备纸质材料、现场提交申请，只需通过线上平台如实上传电子材料，即可完成申报，审批人员在线开展材料审核、流程流转，全程留痕、可追溯。针对企业担心的电子材料效力问题，明确电子证照、电子签章与纸质文书具有同等法律效力，企业可自行打印使用，无需再到窗口领取纸质证书，并且企业在后续办理施工许可等其他事项时可以通过企业材料库进行同步，大幅节省了企业办事时间和人力、物力成本。

强化协同保障，提升服务质效，确保改革落地见效。为帮助企业快速适应无纸化办理模式，县行政审批服务局多措并举强化服务保障。一方面，优化服务指引，通过政务服务网、微信服务群、线下窗口展板等多种渠道，发布无纸化办理流程、材料清单、操作指南等内容，让企业清晰地了解申报要求。另一方面，深化“多诺合一”“联审联验”机制，加强部门协同联动，打破部门数据壁垒，实现相关审批数据共享共用，避免企业重复提交材料，进一步提升审批效率。同时，建立健全审管互动机制，对审批环节、服务质量进行全程监督，确保审批服务规范高效。

优化帮办服务，破解办事难题，彰显政务服务温度。聚焦企业在无纸化申报过程中可能遇到的操作不熟练、材料整理不规范等痛点难点，县行政审批服务局健全帮办代办服务体系，打造专业化帮办服务队伍，将帮办服务贯穿建设工程规划许可全流程，推动服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，为企业配备专属帮办员，建立“一对一”帮扶机制，针对重点项目提供全生命周期帮办服务，全程跟踪申报进度、协调解决办理过程中的各类问题。在政务服务大厅设立帮办服务专区，安排业务骨干坐班值守，为企业提供现场指导、材料梳理、线上操作协助等一对一服务，手把手指导企业完成电子材料上传、在线申报等流程，及时解答企业关于电子材料规范、申报流程节点等疑问。同时，拓展线上帮办渠道，通过微信、电话等方式，提供远程帮办、在线答疑服务，建立“即时响应”机制，确保企业诉求第一时间受理、第一时间解决，切实破解企业“不会办、办不好”的难题，让无纸化改革不仅有“效率速度”，更有“民生温度”，进一步提升企业办事获得感和满意度。

下一步，平阴县行政审批服务局将持续对标济南市改革要求，总结推广现有经验，不断优化审批流程、完善服务举措、提升数字化水平，助力营商环境持续优化，为全县经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。