翟恒民，中共党员，退休前担任平阴县法制局副局长，长期从事县级法规和规范性文件的起草、审查、修改、解释等工作，具有很高的政治素质和法律素养，退休后担任平阴县政府办公室离退休干部党支部书记，平阴县人民法院人民陪审员等职务，2023年除被平阴县行政审批服务局聘任为平阴县第一届政务服务监督员。

平阴县原法制局副局长，平阴县政务服务监督员翟恒民接受了记者的专访，对《关于擦亮“在平阴，您放心”服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》相关内容进行了解读。

问：请您介绍一下《意见》出台目的和必要性。

答：《意见》的出台主要目的是为了提升平阴县政务服务领体系的“五化”建设水平，持续推进“在平阴，您放心”服务品牌建设，深化“放管服”改革，优化营商环境，为推动我县社会经济跨越发展奉献政务服务力量。相对于市级和其它区县政务服务体系，我县政务服务体系有普遍性，也有其特殊性，目前国家、省、市虽然都出台了推进政务服务体系建设的意见，这些文件高屋建瓴，具有很强的指导意义，但对于县级及以下基层政务服务体系建设来说，还不是很具体，无法直接明确的指导我县的三级政务服务体系建设，所以我们依据上级文件规定结合我县的实际制定了这个文件。这个文件包含范围广，全面覆盖“五化”建设，但是又非常具体，在36个方面对到政务服务体系建设提出要求，可以说对未来三年我县的政务服务体系建设指明了前进的方向。

问：请介绍一下《意见》的主要制定思路。

答：在制定总体思路上，主要把握了以下几点：一是以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，围绕中央、省、市的相关文件意见，重点解决政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、区域和城乡政务服务发展不平衡、人民群众办事便利度不够等问题。二是规定了明确的工作目标和路线图。近期目标也就是2023年当年的目标直接明确到月，远期目标计划到2025年，并且明确了具体的目标实现要求。三是具体实现路径上要求尽量具体，我们在36个方面对到政务服务体系“五化”建设提出要求，这些具体要求适合平阴实际，具有很强的可操作性。四是强调落实，保障有力。为了落实这个文件，我们组织召开了全县政务服务系统座谈会，明确了各政务服务部门的责任，运用法治手段将具体的要求明确下来，将政务服务工作纳入督导考核，定期通报，保障各项改革任务落地。

记者：请您介绍一下《意见》主要内容。

一是标准化提升方面。重点围绕事项范围标准化、基本目录和实施清单标准化和办事指南标准化，健全政务服务事项动态管理机制，丰富政务服务标准体系。二是在规范化提升方面，对规范政务服务场所办事服务、优化网上办事服务、加强线上线下融合、提升审批服务规范化水、规范政务服务监督评价和强化审批监管协同联动方面提出了具体的要求。三是便利化提升方面，总结提出了“八办”，既深化“集成办”、推广“免证办”、提升“智慧办”、规范“承诺办”、延伸“就近办”、优化“跨域办”、拓展“自助办”、完善“预约办”。四是在精准化提升方面，依托“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台打造“一站式”惠企服务；依托“1+9”服务民营企业服务平台和“项目管家”提升企业服务精准度。五是在数字化提升方面，依托“山东通”平台实现政务信息互通和业务协同；利用数字技术推进政务服务“网上办”“掌上办”水平。

咨询单位：平阴县行政审批服务局

咨询方式：0531-87886568