一、基本情况

在县委、县政府的正确领导下，县政府办公室认真做好建议提案办理工作，现已全部办结。2024年县政协十一届三次会议期间，共收到政协委员提案1件。2024年未收到人大代表建议办件。截至目前，已全部办理完毕，办结率、满意率均为100%。

二、建议提案吸收采纳情况

本年度吸收采纳代表委员提出的建议提案1件，涉及推进理顺县域宅基地审批办理工作。我单位积极采纳建议和提案，采纳率为100%。

围绕丁忠廷委员提出的“关于建议县热线办按规分配涉宅基地审批和管理的工单诉求”等提案，在下一步工作中，我单位将予以借鉴吸收，重点做好以下工作：

县热线办作为接听群众反映诉求的重要渠道，将严格按照中共平阴县委机构编制委员会下发的《关于调整农村宅基地管理职责等机构编制事项的通知》要求，严格职责界定、及时准确对群众反映的涉及农村宅基地办理问题工单第一时间进行转办，并督促农业农村局、各镇街及时进行办理，切实发挥好热线办受理、协调、督办作用，确保让来电人满意。

三、主要做法

一是高度重视，确保提案工作有序进行。政协委员提案交办工作会后，我单位迅速召开专题会议，研究部署，及时成立以主任任组长，相关科室负责人为成员的政协提案办理工作领导小组，负责督查指导提案办理工作。明确办理程序、方法、要求和时限，同时规范办理制度，做到交办、经办、催办、答复、落实，各个环节有章可循，使办理工作规范化、制度化。  　

二是主动汇报，认真听取委员的建议。通过电话联系、主动见面等形式，认真向委员汇报近年来的12345热线办理工作情况、典型案例等，认真剖析和研究存在的不足，并针对当前工作推进中的困难以及下一阶段工作计划，与委员进行对话和交流沟通，取得他们对12345热线办理工作的理解、关心和支持。  　　

三是采纳建议，力促工单处理更高效。深入细致地了解每件建议、提案的详细情况，在按规分配涉宅基地审批和管理的工单诉求方面，积极采纳委员的意见建议，严格职责界定、及时准确对群众反映的问题工单第一时间进行转办，并督促涉及单位按时办理，使委员的建议办理落到实处，助推12345热线工作水平再提升、再优化。

四、下一步工作措施

下一步，我单位将按照相关决策部署，积极回应代表、委员和群众关切，充分吸纳代表、委员的建议和提案，同时利用好12345热线自身优势，始终坚持“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的热线工作形象定位，进一步加强组织领导，压实工作责任，强化任务协同，加强与承办单位的沟通联系，不断提升问题解决率和群众满意率，确保每一项热线派单事项都能够落到实处，真正解决群众的合理诉求，全力推进12345市民服务热线规范高效运行。