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党的二十大报告明确指出：“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性。”报告为政务服务工作发展擘画了新蓝图、指明了新的前进方向。做好政务服务工作，就要自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移把党的二十大精神贯彻落实到工作的方方面面，加快推进“放管服”，着力优化营商环境，不断提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平，为企业群众提供更加优质、高效、便捷、满意的服务，实现政务服务高质量发展，不断提升人民群众幸福指数。

坚持目标导向，着力打造三个平台

一是打造集约高效的行政审批服务平台，努力实现“四减”：持续优化一件事主题集成服务，实现减材料；进一步整合表单、压减流程，实现减环节；规范提升全流程办事服务，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，实现减时限；实行打印、复印和双向寄递等免费服务，实现减成本。二是打造便民利企的政务服务平台，努力实现“四办”：不断完善政务服务三级体系建设，实现就近办；打通网上数据壁垒，实现一网办；让办事群众少跑腿，实现一次办；打造24小时审批+24小时服务模式，实现掌上办。三是打造阳光便捷的公共资源交易平台，努力实现“四化”：依托济南市公共资源交易服务系统，实现与市中心在通用基础、服务保障、服务提供和岗位工作等方面的标准化；继续加快推进与市中心互联互通建设，坚定不移推行全流程网上交易电子化；加大软、硬件设施建设力度，加快构建、完善远程异地评标建设系统化；以“互联网+”为手段，配合市中心加快开展市域公共资源交易一体化。

聚焦便民利企，统筹做好五项重点工作

一是聚力系统集成，协同高效，深化流程再造。持续深化工程建设项目审批改革，推行工程建设项目“联审联验”；高效推进“双全双百”改革，实现“双全双百”事项网上办、掌上办、自助办、智能办；强化勘察事项统筹管理，扩大远程勘察事项运用范围，推广使用“云勘察”服务模式；不断深化跨域通办机制，推动商事登记、民生事务等更多高频事项跨地区办理。

二是聚力惠企利民，提质增效，优化服务模式。强化监督服务，完善“好差评”机制，实现信息全关联、数据全汇聚、结果全公开；加强滴灌服务，开展一系列暖心服务行动，提高工作人员服务意识；提升帮办服务能力，“把脉式”掌握企业面临的困难和需求，为企业提供“菜单式”服务；加强智惠导服，持续强化政务服务“智惠导服”平台运行，规范体系运转。

三是聚力高度融合，闭环管理，加强体系建设。深入打造“一站式”政务服务体系，加强镇街便民服务平台建设，探索建立一个中心工作、打造一个基层服务平台、开通N项村居服务的“1+1+N”的工作模式；加快政务服务线上线下集成融合，推行政务服务集中办理，构建“一门、一窗、一网”的审批服务体系。

四是聚力数聚赋能，智慧治理，拓展智慧审批。继续加快打造“掌上办”贴心政务服务，推进政务服务事项全流程移动端办理；持续深化“不见面”审批和“无纸化”经营，深入推进电子营业执照和电子印章在各领域的应用，提升市场主体使用电子营业执照的获得感和体验感；完善商事登记“24小时审批”，打造全天候“掌上政府”，不断提高市场主体登记注册便利度和满意度。

五是聚力阳光透明，高效便民，规范公共资源交易平台。继续执行招标报告单制度，全面推行全流程电子化网上交易，加快推进互联互通建设，完善省、市、县联网平台对接，构筑统一规范、便民高效、阳光透明的公共资源交易平台。

强化创新意识，积极开展四项创新突破行动

一是深入推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版。聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的30项政务服务事项，整合业务再造流程，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，依托大数据让群众办事更便捷。

二是扩大市政设施建设类审批范围，实现多事项一申请、一踏勘。进一步整合市政设施建设类审批环节，在全市率先将改变绿化规划、绿化用地的使用性质审批并入市政设施建设类审批。通过材料精简、表单融合、业务重构、联合踏勘等实现市政设施建设类审批一次申请、一次发证，大大降低办事企业时间成本。

三是开展一企一策订制服务，精准施策帮办。依托“在泉城.全办成、在平阴，您放心”服务品牌，充分发挥“泉惠企”企业服务综合智慧平台作用，深入推行惠企政策“一口办理”服务模式，为企业提供手续办理一企一策订制服务，全流程精准施策精心帮办。

四是积极拓展“玫红驿站”覆盖面，助力提升政务服务软实力。将“玫红驿站”增加至40个村（社区），并逐步实现自助一体机全覆盖。对办理人员和帮代办人员开展业务培训，全力打造“人人是业务能手”的全方位服务体系，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求。

政务服务无止境，县行政审批服务局将厚植为民情怀，切实将党的二十大报告学习成效转化为为民服务的生动实践，把对党的事业的坚定信念转化为推进政务服务更新迭代的强大动力，以全力做好优化营商环境工作为主线，以“在平阴，您放心”服务品牌建设为抓手，以不断提升政务服务水平为重点，以昂扬奋进的精神面貌接续赶考，在服务群众和企业的“点滴事”“细微事”中砥砺初心，践行使命，守正创新，踔厉奋发，努力提升企业群众满意度、获得感，为加快推进平阴经济腾飞作出新的更大贡献。