为深入推进“12345”政务服务便民热线工作落实落地，进一步提升办理效能，6月6日，平阴县行政审批服务局召开政务服务热线半年工作总结会。会议指出，2024年以来，行政审批服务局共承办工单109件，办结率100%，切实解决了群众反映的许多实际问题，有效提升了政府公信力，真正发挥了“12345”热线畅通社情民意和党群沟通桥梁的作用，得到了群众的广泛认可和好评，但在工单办理时还存在回复不详细、佐证材料不够全面等问题。
会议强调，热线工作人员要自觉增强责任感、使命感，坚持问题导向，聚焦难点发力，突出抓好与各职能部门的沟通衔接，全面提升办理质量；要坚持提速提效，完善“问题信息库”，做到第一时间签收、第一时间回复，最大限度缩短办理时限，打造强有力的热线工作队伍。
    开展政务服务“好差评”宣传活动为进一步提升政务服务能力、优化营商环境，提高企业群众对“好差评”工作的知悉度、参与度和满意度，近日，平阴县行政审批服务局组织开展政务服务“好差评”宣传活动。活动现场，利用电子屏循环播放政务服务“好差评”宣传视频，工作人员向办事群众现场讲解“好差评”政策和评价流程等。通过面对面宣传，引导企业群众积极参与、客观公正评价，进一步增强窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，不断提升服务效能。
下一步，平阴县行政审批服务局将进一步细化工作措施，持续完善政务服务“好差评”体系，主动接受群众监督，为企业群众提供更加优质高效的政务服务，不断提升企业群众满意度。