行风建设工作关系到单位工作面貌，关系到妇幼保健和计划生育技术服务行业的服务水平和服务质量，同时也关系到广大人民群众基本健康权益。行风建设是我单位落实主体责任，促进行业发展的重要保障。

    一、总体思路

    坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举。通过不断加强行风建设，使我单位队伍宗旨意识有新的增强，工作作风有新的改进，服务水平有新的提高，行风建设的长效机制更加完善，群众反映强烈的行风问题得到有效整治。

    二、主要任务

    （一）加强教育，筑牢思想防线。加强理想信念教育、党性党风党纪教育和政治理论教育，践行社会主义核心价值体系。有针对性地开展法律法规、政策理论、业务知识培训，引导本单位广大党员干部和从业人员自觉遵守党的纪律规章。在单位开展党员干部德廉和党风党纪知识学习测试，测试成绩作为提拔任用条件之一。大力开展诚信教育和社会公德、职业道德教育，树直良好的职业操守。积极推进廉政文化建设，为行风建设营造良好的文化氛围。加强违纪违法案件的警示教育，构筑抵御不正之风的底线。开展先进典型宣传、组织开展向先进典型学习活动，在本单位形成“树典型、学先进、创品牌”的良好氛围；弘扬正能量。深入做好医疗卫生和人口计生法律法规教育，切实增强医务人员的纪律、法制观念及行医水平和能力。

    （二）完善工作制度，形成长效机制。贯彻落实国家卫健委行风建设“九不准”、廉政约谈、重要岗位轮岗、公立医院药品集中采购等工作要求，完善重大案件问责、违规事件通报、不良执业行为记录等制度。严格执行行风建设工作责任制、责任追究制和检查考核评价机制。推动医疗卫生服务价格改革，切断医疗服务与药械使用之间的利益关联。严格执行公立医院药品集中采购机制，实行分类采购，切实降低部分中标药品的虚高价格。规避医药购销、基建、审核、审批等环节谋取不正当利益的行为。

    （三）加强监督检查，切实转变作风。保持纠正医药购销和医疗服务中不正之风的高压态势，加强医务人员执业行为监管，规范诊疗服务行为，坚决查处有关人员权钱交易，收受贿赂等违法犯罪行为。要进一步加强对行业专项资金、重大项目的监督检查，加大对大额资金的实时监控。扎实推进公立医疗机构廉洁风险防控工作，完善监督措施，加大监督管理力度，防止假借改革之名，利用改革之机，滥用职权、违规操作、侵吞则产、谋取私利，造成国有资产流失和损害群众利益事件的发生。

    （四）优化窗口服务，改善就医感受。牢固坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。大力倡导人性化服务，努力提供温情服务，提高服务技巧和效率。开展“改善服务从称呼做起”主题活动，倡导服务文明用语，杜绝服务禁语和生、冷、硬、顶、推现象。特别是窗口工作人员要着装整洁，准时到岗，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答。坚持首问负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人答，遇事有人管。

    （五）加强医惠沟通，构建和谐医息关系。进一步加强领导，不断提高医务人员沟通能力，及时就地化解纠纷矛盾。尊重、维护患者知情权、选择权，对患者或家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心解释说明。要体恤患者痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，真正做到尊重病人、关爱病人。继续推进医疗纠纷第三穷调解机制和医疗责任保险制度建设，充分发挥第三方调解作用，加强多方协调配合，妥善化解矛盾纠纷，维护医患双方合法权益。通过开展“平安医院”创建活动契机，严厉打击“医闹”行为，维护医疗机构正常工作秩序和就医环境，促进医患关系更加和谐。

   （六）提高服务能力，满足群众需求。改善医疗服务环境。努力创造良好的就医环境，诊室、病房、办公室、后勤、值班室和厕所等整体环境整齐、洁净、安静、舒适，院区绿化优良美观，病房和诊室私密性良好。引导标识统一、规范、清楚、醒目、易懂、无乱张贴现象。采取引进来、走出去等多种方式，强化人才建设，不断提升队伍水平。

  三、工作要求

    （一）强化领导，落实责任。各科室要切实承担起行风建设的主体责任，强化责任担当；本单位主要领导是行风建设第一责任人，领导班子其他成员对分管职责范围内行风建设工作负责。要将行风建设工作作为落实党风廉政建设责任制和各科室年度考核的重要内容，考核结果与科室总体评价和业绩评定挂钩。

    （二）统筹兼顾，全面发展。加强统筹协调，形成行风建设的工作合力。各科室要进一步树立全局观念，把行风建设放在反腐倡廉建设的全局中来谋划，与教育、制度、监督、改革、惩治等各项工作有机结合起来，综合运用专项治理、宣传教育、制度建设、体制改革等多种手段和方式，进一步优化行风建设的工作格局，在重点问题和关键环节上发挥行风建设的体系效应。

    （三）强化督导，完善机制。行风建设工作是年度党风廉政建设责任制和目标责任考核的重要内容及评先评优的重要依据，各相关责任科室要做到严格落实、定期检查、认真考核，奖惩分明，确保工作落实到位、问题解决到位。对在监督检查中发现的有令不行、有禁不止、顶风违纪违法的典型问题，要严肃查处。对存在群众反映强烈、不正之风长期得不到有效纠治的科室和个人，依法依纪追究有关领导及相关责任人的责任。