5月21日，平阴县行政审批服务局组织召开政务服务提升暨综窗改革工作推进会。

会议采取“现场观摩+会议部署”的形式进行。现场观摩阶段，与会人员先后参观了玫瑰镇便民服务中心和县政务服务中心19楼审批服务大厅，深入了解了玫瑰镇便民服务中心的运行管理情况，现场体验了远程视频窗口申报服务，实地观摩了县政务服务中心综窗改革成果。

会议部署阶段，宣读了《平阴县政务服务“综合窗口”运行管理办法》，传达了济南市政务服务中心工作提升现场会会议精神，逐项解读了《关于进一步加强政务服务集约化打造智慧便捷服务新模式的实施方案》，并根据县政务服务中心实际情况，安排部署优化政务服务场所、加快综窗改革、提升智慧设备应用率等集约化提升重点任务。

会议指出，要以打造集约便捷政务服务场所为目标，重点推进综窗改革，强化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，整合窗口资源，加快线上线下融合发展，扩大“远程视频帮办”覆盖面，切实增强企业群众办事体验感、提升满意度。

会议要求，要压实工作责任。严格贯彻落实运行管理办法，建立问题反馈机制，推动政务服务从形式到效能的全面提升，确保各项改革举措落地见效，让改革成果真正惠及广大群众。要夯实基础保障。配齐相关数字化设备，全面推行“全程网办”“集成服务”模式，充分利用“云大厅”远程视频窗口和“在平阴，您放心”微信小程序，让数据多跑路、群众少跑腿。配备专门人员，开展“理论+实操”岗前培训，实现“咨询导办—材料预审—系统操作”全流程服务。要强化协同联动。构建线上线下立体化宣传网络，用群众听得懂的语言解读政策；要加强通力协作，整合服务资源，打造标准化、便捷化的“一站式”服务平台，实现服务效能质的提升。