平阴县中医医院预约诊疗注意事项

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、互联网预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

四、 为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号。

六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。

十、我院转诊工作由医务科负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。

电话预约项目：

1.医院磁共振预约采用电话预约方式，预约电话：0531-87880988

2.超声检查除胎儿心脏和四维彩超采用现场预约和电话预约外，其余超声无需预约，直接到超声分诊台分诊，超声科预约电话0531-87880337

3.临床检验无需预约

其他门诊就诊预约流程如下：

1.上级专家坐诊预约诊疗：0531-87880237

2.门诊就诊线上预约流程

1. 首先患者通过扫描公众号二维码或者直接在搜索框搜索等方式关注“健康平阴”公众号。           

2. 点击中间互联网医院——网上问诊选择互联网医院——平阴县中医医院。      

3. 选择平阴县中医医院之后，点击医生姓名即进入问诊流程，在医生详情页面可以看到医生的擅长等一些信息，点击图文问诊进行问诊。

4. 患者填写病情描述在线与医生交流。亦可选择亲属就诊卡代问诊续方

5.接诊操作

（1）医生的接诊流程：医生收到问诊提醒后，点开接诊即可在线交流。

（2）开处方检验检查医疗通过和患者的交流，可以了解更多病情，进行诊断，开具检查、检验及处方，以开心电图为例，下面为开检查的流程,填写简单的病情描述和诊断，选择检查分类

（3）经过检索，选择具体的检查项目，选好后，下面有检查的具体价格，如果错选检查项目，点击价格后，有减号可删除这个检查。确定这个检查后点发送即可。

（4）.医生开具完项目后点击推送的待缴费提醒即可缴费，缴费后便可到相应的科室刷电子健康卡的二维码做相应的检验检查或取药。