近日，县市场监督管理局对县内消费维权服务站开展专项调研。

调研过程中，执法人员认真听取维权服务站工作人员关于工作职责、工作流程等内容的详细讲解，要求牢固树立消费者至上理念，全力提升消费投诉处理工作能力。同时，根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部管理，并及时上报纠纷苗头线索，重点关注群体性纠纷风险，主动介入并妥善处理简易纠纷，推动矛盾“化解在基层”，促成消费者与经营者互利共赢。

下一步，县市场监管局将切实加大消费领域监管与服务力度，进一步发挥站点立足现场调解、就地解忧优势，全力打造“诚信经营、放心消费、共创共享”的消费环境。